13 juni treedt de nieuwe EU wetgeving voor webshops in werking

Eigenaren van webshops dienen door deze wijziging in de wet een paar belangrijke zaken in hun webwinkel en algemene voorwaarden wijzigen. Zorg er dus voor dat je webwinkel en algemene voorwaarden tijdig aan deze nieuwe regels voldoen. Waakhond OPTA kan je anders een boete opleggen die kan oplopen tot maar liefst € 450.000,-

 

De belangrijkste wijzigingen op een rij:

• De bestelknop moet gewijzigd worden in de naam 'Bestel met betalingsverplichting'
• De bedenktijd voor de klant is 14 dagen in plaats van 7 dagen
• Webshops dienen hun klanten het Modelformulier voor herroeping aan te bieden
• Webshops moeten meer en duidelijk informatie verstrekken over o.a. hun garantie en hun klachtenregeling
• Checkboxen mogen niet meer standaard aangevinkt staan bij de order
• Klanten hebben, nadat ze bekend hebben gemaakt een product terug te willen sturen, voortaan nog 14 dagen te tijd om het terug te sturen
• De leveringstermijn wordt maximaal 30 dagen
• Het aankoopbedrag en de verzendkosten moeten binnen 14 dagen, nadat klant bekend heeft gemaakt een product terug te sturen, door webwinkelier terug gestort worden!
• Er dient duidelijke te worden vermeld als kosten voor terugzending voor rekening klant zijn.
• Er zijn wijzigingen in de zgn. extra kosten (administratiekosten, betalingskosten)