Routebeschrijving

Ook in 2020 is de klant een mens met gewoonten, behoeften en emoties, maar…

Er zijn wel ontwikkelingen die belangrijk zijn voor de klantervaring in de nabije toekomst. Daar zullen bedrijven en organisaties iets mee moeten:

• Toenemend publiek bewustzijn
• De value-based customer verwacht iets van bedrijven
• Innovaties in betalen, maar iedereen erbij houden
• Wie wil AI — kunstmatige intelligentie?
• Algoritmen anticiperen eigenlijk op vooroordelen
• Goed voor het individu, het collectief én de wereld!
• Toenemende aandacht voor diversiteit
• De kern: de klant wil gewoon beter geholpen worden.

Pas op! Spookfacturen op herhaling!

Het programma ‘Opgelicht?!’ van AVROTROS berichtte onlangs weer over de door vele ondernemers ontvangen spookfacturen voor registratie domeinnamen. Dit is een regelmatig terugkerende vorm van oplichting waarvan ‘Opgelicht?!’ zoals gezegd al vaker melding heeft gemaakt. Met het voorbeeld in de illustratie is te zien dat de oplichters schaamteloos gebruik maken van een reeds gebruikt template om maar weer eens een nieuwe poging te doen.

Laat je dus niet misleiden door de ‘officiële, formele’ presentatie en vooral: BETAAL NIET!

Ben jij winterklaar voor je smartphone?

Het seizoen van winterkou en nattigheid is niet lekker voor je smartphone. Als smartphone gebruiker kun je daar gelukkig wel op anticiperen door de winterse omstandigheden in de gaten te houden. Door te zorgen dat je de telefoon zo min mogelijk belast.

Kou verzwakt de accu en een oplaadbeurt gaat minder lang mee. Hoe kouder, hoe lager de capaciteit. Het beste wat je kunt doen is dan ook zorgen dat je de telefoon op temperatuur houdt door hem in je broekzak of binnenzak te doen.